פלטפורמת MSSP
להגדיל לקוחות, לא צוות - התוכנית המלאה של כל לקוח מנוהלת ממערכת אחת, תחת המותג שלכם.
הבעיה
- כל לקוח חדש מוסיף כלים, אקסלים ושעות עבודה – צמיחה דורשת עוד כוח אדם
- איכות השירות משתנה בהתאם לאנליסט שמנהל את הלקוח
- דוחות חודשיים ללקוחות גוזלים ימים של עבודה שאין לצוות
הפתרון
- ממגדילים לקוחות, לא צוות – וכל לקוח מקבל את שיטת העבודה של האנליסט הטוב ביותר שלכם
- מערכת אחת עם הפרדה מלאה בין לקוחות ומיתוג שלכם לכל אורך הדרך – לקוח 30 מקבל את אותה איכות כמו לקוח 1
- תבניות עבודה אחידות ודיווח אוטומטי לכל לקוח הופכים את הדיווח החודשי לפעולה בקליק
איך זה עובד
הקמת לקוח חדש
להקים סביבת לקוח חדשה בתוך דקות ולהחיל תבנית שירות אחידה. התבנית מגדירה מראש את המסגרות, קטגוריות הסיכון והפעילויות החוזרות.
ניהול ממערכת אחת
לנהל את כלל הלקוחות מתוך סביבת הניהול של ה-MSSP. לקבל תמונה מרוכזת של מצב הציות, סיכונים פתוחים, משימות באיחור ועמידה ב-SLA עבור כל לקוח, ולהעמיק בכל סביבת לקוח עם ההקשר המלא.
דיווח אוטומטי לכל לקוח
להפיק דוחות מותאמים לכל לקוח ישירות מנתונים עדכניים, ללא איסוף ידני. לתזמן שליחה אוטומטית לבעלי העניין הרלוונטיים.
יכולות מרכזיות
ניהול רב-לקוח
הפרדה מלאה בין סביבות הלקוחות, עם תמונה מרוכזת במסך אחד.
תבניות שירות
שיטת עבודה אחידה שמסייעת לשמור על איכות עקבית, ללא תלות במי שמנהל את החשבון.
דיווח ללקוח
דוחות חודשיים מופקים אוטומטית לכל לקוח, בהתאם לנתונים ולמצב העדכני שלו.
מעקב אחר SLA
מעקב אחר התחייבויות ורמות שירות בכלל תיק הלקוחות ממקום אחד.
תמונת פורטפוליו
תמונת מצב של הסיכונים והציות בכלל הלקוחות.
חלק ממערכת אחת
מה נכנס. מה יוצא.
אף פתרון של CISOteria לא עובד לבד - כל מה שלמטה קורה אוטומטית, על שכבת נתונים משותפת אחת.
מצב הציות, הסיכונים הפתוחים וסטטוס ה-SLA מתרכזים במערכת אחת - תוך הפרדה מלאה בין סביבות הלקוחות.
דוחות מותאמים לכל לקוח מופקים אוטומטית מנתונים עדכניים, תחת המותג שלכם.
תבניות שירות אחידות נותנות ללקוח ה-30 את אותה איכות כמו ללקוח הראשון.
ראו את המערכת בפעולה
נהלו כל לקוח מתצוגה אחת, עם בידוד דיירים מלא.
קונסולת ניהול MSSP
מסוף ניהול MSSP - סקירה מרובת לקוחות עם עמידה, סיכונים פתוחים, עמידה ב-SLA וחדירה ללקוח. בידוד דיירים מלא.
מה יוצא לכם מזה
ספקו שירותי אבטחה טובים יותר ללקוחות רבים יותר - בלי להוסיף כוח אדם.
מערכת אחת
כל תיק הלקוחות שלכם במקום אחד.
פעולה אחת
הדוח החודשי לכל לקוח מופק מנתונים עדכניים.
מקצועיות
המקצועיות שלכם תשוקף ללקוח ללא פשרות
שאלות נפוצות
איך פועלת ההפרדה בין סביבות הלקוחות?
כל לקוח MSSP פועל בסביבה נפרדת בתוך ארכיטקטורת ה-Multi-Tenant של CISOteria, עם הפרדת נתונים מלאה בין הלקוחות. רשומות סיכון, חשבונות משתמשים, ראיות ציות ונתוני משימות אינם משותפים בין הסביבות. סביבת הניהול של ה-MSSP מציגה תמונה רוחבית המבוססת על מדדים מצטברים לקריאה בלבד, בעוד שכל כניסה לפרטי לקוח מתבצעת בתוך הסביבה המבודדת שלו.
האם לקוחות יכולים לגשת לסביבה שלהם?
כן. ניתן להעניק לכל לקוח גישה ישירה לסביבה שלו, שבה הוא רואה רק את הנתונים הרלוונטיים עבורו. ה-MSSP מגדיר מגדיר מה הלקוח יכול לראות ולערוך, ומה מנוהל באופן בלעדי על ידי ה-MSSP. כך ניתן לעבוד במודל שירות משותף, שבו הלקוחות מספקים מידע וה-MSSP מנהל את התכנית.
איך מנהלים לקוחות ברמות בשלות שונות?
תבניות השירות מגדירות את היקף הסביבה של כל לקוח - אילו מודולים פעילים, אילו מסגרות מנוהלות ואילו פעילויות חוזרות מתוזמנות. לקוח Tier 1 ולקוח Tier 3 עובדים עם תבניות שונות. סביבת הניהול של ה-MSSP מציגה מדד בשלות לכל לקוח.